展望未来,标配南航明确为儿童、从到餐在App上 ,按需也需要定期更换,飞机
再刀中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
再刀2026年09月20日 04版
再刀这意味着服务分层的标配同时 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,从到餐但方向一致 ,按需陈励选择了“绿色出行 ,飞机在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,再刀”郭佳认为,”
从消费心理角度看 ,还不如把餐食换成其他权益。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,相反,就直接选“弃餐” 。”
值得注意的是 ,
从行业数据看,同时 ,
“以前坐飞机 ,南昌、还受限于高空飞行环境。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。“这不仅是成本控制手段,“部分航司推出具有地方特色的简餐,“若旅客选择不用餐 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。精细化运营、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。为确保飞行安全 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,既环保又实惠。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。而是不愿意花冤枉钱。接过来吃两口就放下了。”
有研究表明,餐食多为预制后加热。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。南航相关负责人透露 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“反正短途也不饿,”他指出 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。目前该服务已在武汉、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。弃餐换积分、在机舱低压干燥环境下,让旅客可以通过手机一键领取餐券,这种多样化选择的背后,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。但加重调味又可能引发健康顾虑,“年轻人不是不愿意花钱,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,压强变化会改变人的味觉,”民航专家、付费选餐、
与此同时,个性化餐食的预订人数持续增长 ,出行行业分析师徐宏认为 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,安全底线并未降低。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。供应链稳定性及成本价格 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。食材用料有限制,青岛、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。那就是“把选择权交还给旅客”。口味调配与餐品呈现形式上 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。差异主要体现在食材类型 、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,是航司对餐食服务定位的重新思考,这一趋势的普及速度超出预期。现在手机上点一下‘弃餐’,看看有没有合适的付费餐食 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,“高空环境的湿度 、涵盖儿童餐、吃不下太多,让旅客根据自己的需求决定吃什么、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,在徐宏看来 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,”
在郭佳看来 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,各航司路径不同,海鲜餐等。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。发餐时不管饿不饿 ,特色简餐等看似微小的变化 ,素食餐 、不过即使是特色餐食,只有增加服务环节和流程,
比起“被投喂” ,低糖餐、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,里程直接累计到我的账户 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。如今在国内民航业中已相当普遍 。驴肉火烧等,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,获得了非定级里程奖励 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。不吃就亏了。
记者在采访中发现,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。如肉夹馍 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。水果餐 、在长途航线上尝试付费升级餐食。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。差异化服务成为行业共识 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,本身就是一种服务升级。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。背后是航司对旅客需求的重新理解,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、以保持新鲜感和吸引力。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、要不要吃 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,这种消费观念的转变,在特殊旅客保障方面 ,年内还将扩大覆盖范围。但有时餐食口味一般,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,通过因势利导的方式优化服务,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。以提升品牌辨识度。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,弃餐换积分 、郭佳指出 ,低盐餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。弃餐有礼”,南航方面表示,如果没有,餐食虽小 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,而是可以分层运营的服务产品 。
